Argos Publicidad. Realiza envíos a todo el Ecuador, tu pedido puede llegar a la dirección que desees, en el caso que no podamos llegar puedes retirar en un Servientrega más cercano, brindándote una cobertura a nivel nacional, a través de Servientrega. El costo del envío es dependiendo de su ubicación.

PLAZO DE ENTREGA

Si la compra se realiza de lunes a jueves: La entrega se realizará en el plazo de 24 horas en la dirección y a la persona, mayor de edad, que registres en el momento de confirmar tu pedido.

En el caso que la compra se realice viernes, Sábado o Domingo: La entrega se realizará en el plazo de 24 a 72 horas en la dirección y a la persona, mayor de edad, que registres en el momento de confirmar tu pedido.

El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra y la validación del pago.

TIEMPO DE VALIDACIÓN SEGÚN MEDIO DE PAGO

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO: 48 horas hábiles. Sin embargo, este tiempo podrá variar en el caso de que el banco no pueda tomar contacto con la tarjeta habiente.

PAGOS CON TRANSFERENCIA Y/O DEPÓSITO:
TRANSFERENCIA MISMO BANCO: Verificación en 1 hora.
TRANSFERENCIA INTERBANCARIA: Entre 24 a 48 horas hábiles.
TRANSFERENCIA DESDE COOPERATIVAS: Hasta 48 horas hábiles.
DEPÓSITO BANCARIO: Verificación en 1 hora.

Para pagos con tarjeta de crédito o débito, si la información registrada no supera los estándares mínimos de seguridad el cliente será contactando a través de un correo electrónico emitido a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en el cual se le solicitará los documentos que empleo en la compra para una revisión adicional.

Es obligación del cliente revisar el detalle de su compra antes de finalizar su pedido; una vez finalizado el pedido, el cliente acepta que los productos y cantidades seleccionadas son las correctas. Una vez finalizado el pedido no existe devoluciones de dinero ni cambio de direcciones.

Es obligación del cliente ingresar una dirección completa que incluya calle principal, calle secundaria y numeración o referencia para que el proceso de entrega no presente ninguna novedad. Si no se encuentran todos los datos para el despacho del producto, no podrá ser entregado en el tiempo definido.

Si tu compra es confirmada antes de las 15h00 de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega siempre y cuando el pago de tu orden de compra se encuentre validado.

Si tu compra es confirmada después de las 11:00hrs, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra siempre y cuando el pago de tu orden de compra se encuentre validado.

Si realizas tus compras un sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra siempre y cuando el pago de tu orden de compra se encuentre validado.

Las entregas no se realizan en un horario exacto, se tramitan durante el día, desde las 08h30 am hasta las 18h00. Para las entregas se deberá considerar que en el caso de que no se encuentre una persona en el domicilio o lugar de trabajo, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. Si después de los dos intentos, la transportadora no obtiene respuesta, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.

Políticas de cancelación de pedidos

Para anular un pedido, podrá hacerlo antes de recibir el correo de factura emitida, caso contrario deberá aplicar a una devolución, aunque la mercadería no haya sido entregada.

Una vez facturado, no habrá anulaciones.

Políticas de Devoluciones

Si al momento de recibir el pedido, alguno de los productos presenta algún problema de calidad, aplicaremos nuestra política de devoluciones la cual consiste en entregar otro producto igual al comprado, entregando el producto recibido previamente. Se puede solicitar la devolución del bien o servicio dentro de los 3 días posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió.

Los costos de envío no son objeto de devolución.

Causas de las devoluciones:

• Producto no corresponde al detalle de la factura.
• Producto no es el solicitado en la orden de pedido.
• Producto no funciona.
• Cambio de artículo por otro de mayor valor.

Procedimiento de devoluciones

1. Solicitud de devolución.  Solicitar la devolución por cualquiera de los siguientes canales:
   1. Por correo electrónico dirigido a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
   2. Comunicándose a nuestros teléfonos: 0997502927
2. Análisis y confirmación de devolución. Se analiza la solicitud de devolución y se coordina la entrega del nuevo producto y/o el retiro del producto.
3. Retiro o cambio de producto. Coordinado con el cliente, realizado por Logística.
4. Regularización de venta y facturación. Una vez confirmada la devolución del producto se procede a emitir Nota de Crédito y gestionar el reembolso al cliente y coordinar el retiro y entrega del producto.

El cliente debe indicar la siguiente información.

• Número de cédula
• Número de la factura
• Número de la orden
• Razón de la devolución
• Nombre del cliente
• Detalle de la mercadería a devolver

Restricciones

Argos Publicidad. no acepta devoluciones en los siguientes casos:

• Devoluciones solicitadas después de los 3 días establecidos para el efecto.
• Mercadería cuya serie no coincida con la entregada.
• Mercadería con evidentes señales de uso.
• Mercadería sin el empaque original.
• Mercadería con piezas averiadas o faltantes.
• Mercadería que no tenga los accesorios completos, manuales, folletería, certificado de garantía, etc.

Excepciones

Argos Publicidad. puede aceptar devoluciones luego de los 3 días establecidos en los siguientes casos:

• Que, habiendo cumplido con las formalidades para la aceptación de la devolución, el cliente desee hacer un cambio, para lo cual la mercadería entrará a un proceso de informe técnico para constatar de que la unidad está en perfectas condiciones, debiendo cancelar los valores de depreciación y peritaje.
• Que la mercadería presente problemas técnicos, determinados por la marca o un taller autorizado. En cuyo caso deberá coordinarse la revisión del artículo por el centro de servicio correspondiente.

Políticas de Reembolsos

En caso de que, una vez efectuado el cambio, el cliente tenga saldo a favor luego de deducir todos los gastos y no desea realizar una nueva compra, se debe devolver el valor al cliente por la vía que se acuerde. No serán reembolsables los gastos de transporte.

El tiempo en el que se refleja la cancelación en los estados de cuenta bancarios depende de las políticas de cada institución bancaria.